Doc Yacht Store · 17 settembre 2026
Per i prodotti dei partner il venditore identificato nella proposta e nella conferma di vendita gestisce recesso, restituzioni, rimborsi e garanzia. Doc Yacht fornisce la piattaforma e non incassa il prezzo di quei prodotti. Restano ferme le responsabilità direttamente imputabili alla piattaforma e i diritti inderogabili del consumatore.
Una richiesta non è ancora un acquisto
Nel flusso di richiesta dello Store, aggiungere al carrello e inviare una richiesta non comporta obbligo di acquistare o pagare. Prima di accettare la successiva proposta del venditore puoi comunicare che non intendi procedere. La ricevuta automatica della richiesta non conclude la vendita.
Recesso nei contratti a distanza
Il consumatore può normalmente recedere senza motivazione entro 14 giorni. Per i beni il termine decorre dal possesso fisico da parte sua o di un terzo designato diverso dal vettore; per più beni di un solo ordine consegnati separatamente, dall’ultimo bene; per lotti o pezzi multipli, dall’ultimo lotto o pezzo; per forniture periodiche, dalla prima consegna. Restano applicabili gli specifici termini più favorevoli previsti dalla legge.
Comunica al venditore prima della scadenza una dichiarazione inequivoca di recesso e conserva prova dell’invio. Non serve una preventiva autorizzazione. Puoi usare il facsimile in questa pagina o una comunicazione equivalente. L’omessa informazione sul recesso comporta le estensioni previste dall’articolo 53 del Codice del consumo.
Il ritiro in negozio non elimina il recesso quando il contratto è stato concluso a distanza. È distinto il caso di una semplice prenotazione seguita da contratto concluso in negozio.
Restituzione
Restituisci il bene al venditore o al soggetto da lui autorizzato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che abbia offerto di ritirarlo. È sufficiente spedire entro il termine. Non inviare prodotti alla sede Doc Yacht senza un’espressa indicazione concordata.
I costi diretti del reso per ripensamento sono a carico del consumatore solo se correttamente comunicati prima dell’acquisto e non assunti dal venditore. Per beni non normalmente restituibili per posta vanno fornite le informazioni sui costi prescritte. Per difetti di conformità si applicano invece i rimedi senza spese previsti dalla legge.
Puoi esaminare il bene quanto necessario ad accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un uso ulteriore può comportare responsabilità per la diminuzione di valore effettiva, non automaticamente perdita del recesso. L’imballaggio originale è consigliato quando utile, ma non è una condizione generale che elimina il diritto. Non si applicano penali standard per il semplice recesso.
Rimborsi
Il venditore restituisce quanto ricevuto, comprese le spese di consegna ordinaria, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Non è dovuto il supplemento per una consegna più costosa scelta dal consumatore. Si usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi.
Per i beni il venditore può sospendere il rimborso finché riceve il prodotto oppure la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima, salvo che abbia offerto il ritiro. Doc Yacht non dispone delle somme incassate dal partner: questa ripartizione non elimina responsabilità proprie della piattaforma né impedisce di segnalare problemi.
Eccezioni al recesso
Valgono soltanto i casi dell’articolo 59 del Codice del consumo. Tra essi: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari, aperti dopo la consegna. Un prodotto ordinato al fornitore, scontato, aperto o destinato alla nautica non è per questo automaticamente escluso. L’eccezione pertinente va illustrata prima dell’acquisto e non elimina la garanzia per difetti.
Garanzia legale
Per i beni nuovi venduti al consumatore il venditore risponde, in generale, dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Per beni usati la riduzione eventualmente concordata non può scendere sotto un anno. Eventuali garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali.
I rimedi primari sono riparazione o sostituzione senza spese alle condizioni di legge. Riduzione del prezzo e risoluzione sono disponibili nei casi previsti dalla normativa. La scadenza del recesso non elimina la garanzia e non servono recensioni positive o consensi marketing per esercitarla. Rivolgiti al venditore con descrizione del difetto e prova utile a identificare l’acquisto.
Un’installazione eseguita da Doc Yacht con separato incarico resta soggetta alla responsabilità del prestatore identificato nel relativo preventivo. Per acquisti professionali non si applica automaticamente il recesso dei consumatori; restano contratto e garanzie pertinenti.
Facsimile facoltativo
Destinatario: [denominazione e recapito del venditore]. Comunico il recesso dal contratto relativo ai beni [descrizione]. Riferimento acquisto [se disponibile]. Ordinati il/ricevuti il [date]. Nome e indirizzo del consumatore [dati]. Data [data]. Firma solo se trasmesso su carta.
Funzione di recesso online
Per i contratti conclusi tramite interfaccia online, nei casi previsti dall’articolo 54-bis del Codice del consumo il professionista deve rendere disponibile una funzione di recesso facilmente accessibile con conferma e ricevuta su supporto durevole, comprensiva del contenuto e di data e ora. Per le vendite concluse direttamente dal partner verifica la funzione e le istruzioni nella sua proposta e interfaccia. Il presente facsimile e un semplice collegamento email non sono presentati come sostituti di tale funzione.
Una copia a Doc Yacht può servire a segnalare il problema, ma non presume che la piattaforma sia autorizzata a ricevere il recesso per ogni venditore. Per difficoltà nell’identificare il partner: info@doc-yacht.it. Restano disponibili i rimedi giudiziali, gli organismi ADR applicabili e il foro del consumatore.
Condizioni Store · Privacy Store · Centro legale
Fonti: Codice del consumo, articoli 52–59 e 128 e seguenti; D.Lgs. 209/2025; MIMIT — Garanzia legale.
